El tiempo de procesamiento del pedido puede variar en función de la complejidad del pedido. Tenga en cuenta que un artículo personalizado se realiza especialmente para usted.  

En artículos exclusivos regularmente se hacen por pedido. Lo mantendremos informado en todo momento, cuando esté listo y enviado

Derechos de devolución

Nos comprometemos a suministrar productos de calidad y a garantizar completamente tu satisfacción.

Productos incorrectos o dañados (Devoluciones con Foto):

Si te hemos enviado el artículo incorrecto o ha llegado dañado o en malas condiciones, puedes enviarnos un correo electrónico a hurbinapr@gmail.com con una foto digital del artículo dañado o incorrecto y del empaque en el que lo hayas recibido. En el correo debes incluir: tu número de pedido, el número de identificación del envío o el número de producto, una breve descripción de la razón para la devolución y si deseas el reemplazo o el reembolso. La petición debe ser enviada dentro de los 7 días después de la recepción del producto. Tu petición será procesada en 48 horas y recibirás un correo para informarte del comienzo del proceso de reemplazo o de reembolso. Si seleccionas el reembolso, se reembolsará el costo total del producto, menos los costos de envío de vuelta.

Error de Envío

·           Si recibe un artículo por error, o el artículo no corresponde la orden solicitada en el pedido, hurbina.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Dirección incorrecta

·  Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente, el envío será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.

Otras devoluciones:

No hay ningún problema si los artículos han llegado en buenas condiciones, pero has cambiado de idea o el articulo no cumple con tus expectativas. Puedes devolver tu artículo dentro de los 7 días tras su recibo y recibir el reembolso del precio del producto.

Si nos notificas tu intención de devolver el artículo dentro de los 7 días tras su recibo, también puedes tener derecho al reembolso del coste del envío de entrega. El coste de la entrega es la cantidad que has pagado por el envío de los productos a la dirección de envío (con excepción del coste suplementarios resultantes de la selección de métodos de envío diferentes al estándar). No reembolsamos el coste de la entrega para artículos que incluyan servicios extras, ya que éstos son hechos por encargo. Productos con servicios incluyen todos los artículos enmarcados, lienzos, arte en acrílico, arte sobre metal, fotos o ampliaciones. Para ser elegible para el reembolso del costo de la entrega (si es aplicable), debes devolver los productos dentro de los 7 días de tu petición de reembolso.

Para devolver los artículos, empacados en el tubo o caja original.También nos puedes informar de tu intención de devolver un artículo por carta,  o correo electrónico. Incluye tu nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico, números de teléfono, así como el número de pedido, el número de envío y/o de artículo. Te pedimos que incluyas una breve explicación con la razón de la devolución.

Recuerda que debes hacerte cargo de los costes directos de la devolución de los productos.Te recomendamos que devuelvas el artículo con un método que te permita localizar el envío. Si devuelves un artículo que no puede ser devuelto por correo, sigues siendo responsable de los gastos de devolución del mismo.

Términos y Envío

Se utilizará los servicios de envío del Unites States Postal Services (USPS) y otros, según aplique. Todo pedido se envía lo antes posible dentro de 3- 5 días, luego de haber realizado su pedido. El cliente recibirá un número de rastreo (si aplica) via correo electrónico para que pueda darle seguimiento a su pedido. Toda factura se envía directamente a la dirección de email provista por el cliente al realizar su pedido. Todo pedido se procesa de lunes a sábado de 10am - 3pm. No obstante su demora, no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Todo pedido se considera "entregado" en el momento en que el servicio postal confirme el envío.

Caguas, Puerto Rico

Puedes colocar la orden y recogerla en Caguas o coordinamos y hacemos la entrega en un lugar escogido por el cliente.

Pagos de reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. La devolución no producirá ningún cargo. Excepto en el caso de Devoluciones con foto, puede que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o nos hayas proporcionado alguna evidencia de que los productos han sido enviados de vuelta.